周回遅れの日記

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ラクマのヘルプ

ラクマのヘルプを読めない方はこちらをご利用ください。
フリマアプリのラクマAndroid版バージョン1.0.4、15年1月22日時点でのヘルプのスクリーンショットです。
ラクマは、インストール済みの端末がインターネットに接続していないとヘルプを読めないので、端末がトラブル中の方はこちらでヘルプをご覧ください。1月22日以降もヘルプの内容には随時変更があると思うので、端末のトラブルが回復した後、必ずアプリからヘルプの内容を再度確認してください。

(wではじまるGメールの方、これでよろしいでしょうか?)

せめてヘルプと問い合わせはブラウザ経由で可能なようにして欲しいものです。


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